Koska brändi muodostuu ihmisen mielessä tunteiden ja mielikuvien kautta, nousee usein kysymys: voiko brändiä oikeasti mitata?
Moni yritysjohto haluaa pöydälle selkeitä lukuja ja faktaa – ja kun brändistä puhutaan tunteiden kautta, se voi kuulostaa vaikeasti mitattavalta, jopa mahdottomalta. Mutta vastaus on kyllä: brändiä voi mitata.
Brändillä on rahallinen arvo
Ensinnäkin jokaiselle brändille voidaan laskea rahallinen arvo. Tämä näkyy erityisen hyvin yrityskaupoissa, joissa hinta riippuu paljon myös brändin vahvuudesta ja sen kasvupotentiaalista.
Esimerkiksi Markkinointiuutiset uutisoi, että Vanhan Porvoon brändiarvoksi oli arvioitu yli 750 miljoonaa euroa. Brändillä on siis todellista rahallista painoarvoa – se ei ole vain abstrakti käsite.
Toki tämäntyyppinen laskenta tehdään yleensä isoille brändeille, ja prosessi on monimutkainen. Mutta vaikka oma yrityksesi ei olisikaan listattu sadan suurimman joukkoon, brändiä kannattaa silti mitata muilla tavoin.
Brändin mittaaminen käytännössä
Oma näkemykseni on, että väite “brändiä on vaikea mitata” ei pidä paikkansa. Sanoisin asian mielummin näin: lähes kaikki, mitä yrityksessä mitataan – myynti, asiakashankinta, kasvu – kertoo epäsuorasti myös brändin vahvuudesta. Jos bisnes kasvaa ja kohderyhmä sitoutuu, se on merkki onnistuneesta brändityöstä.
Silti on olemassa myös suoria brändimittareita. Ne voi jakaa kolmeen pääryhmään:
1. Tunnettuus
- kuinka moni kohderyhmästä tunnistaa brändin,
- kuinka usein brändi mainitaan somessa,
- kuinka paljon brändin nimeä haetaan Googlessa.
Jos tavoitteena on kasvattaa brändin tietoisuutta, mittareita voivat olla esimerkiksi:
2. Sitoutuminen ja uskollisuus
Kun halutaan selvittää, kuinka sitoutuneita asiakkaat ovat, voidaan mitata esimerkiksi:
- suositteluhalukkuutta,
- uusintaostojen määrää,
- uusasiakashankinnan tarvetta suhteessa nykyisten asiakkaiden pysyvyyteen.
3. Mielikuvat ja tunteet
Koska brändi on tunne ja mielikuva, myös sitä voi mitata tutkimuksilla ja kyselyillä:
- mitä tunteita brändi herättää,
- mitä asioita ihmisille tulee brändistä mieleen,
- millaisia mielikuvia syntyy kilpailijoihin verrattuna.
Näitä voi selvittää laajoilla tutkimuksilla, mutta myös pienemmin resurssein. Esimerkiksi yksinyrittäjä voi kysyä Instagramin stooreissa seuraajilta, mikä tunne heidän yrityksestään syntyy, ja verrata vastauksia omiin tavoitteisiin.
Mittaamisen tulee olla jatkuvaa
Olipa kyseessä iso konserni tai pienyritys, brändin mittaamisen tärkein sääntö on: tee siitä pitkäjänteistä ja säännöllistä.
Prosessi kannattaa pitää yksinkertaisena:
- Päätä mitattavat asiat.
- Valitse mittaamisen aikaväli.
- Vertaa tuloksia aiempiin.
- Analysoi, onko suunta oikea.
- Kehitä tekemistä ja mittaa uudelleen.
Brändi ei ole irrallinen osa liiketoimintaa. Se on yrityksen tärkein omaisuus, ja sen mittaaminen yhtä luonnollista kuin taloudellisten lukujen seuraaminen.
Brändikäsikirjat, Brändityöpajat, Brändistrategiat yrityksille
Brändihuvila toteuttaa brändityöpajoja sisältäviä brändäysprojekteja yrityksille. Projektin lopputuloksena syntyy poikkeuksellisen kattava ja selkeä brändikäsikirja.
Aloitetaanko teidänkin yrityksen Brändimatka? Lue lisää täältä tai ota yhteyttä täällä.
