Brändin arvot ovat yksi brändistrategian keskeisimmistä rakennuspalikoista. Ne määrittelevät, millaisiin periaatteisiin yritys nojaa, miten päätöksiä tehdään ja millaista toimintaa brändiltä voi odottaa kaikissa tilanteissa. Selkeästi määritellyt ja aidosti eletyt arvot eivät ainoastaan ohjaa yrityksen sisäistä tekemistä, vaan ne vaikuttavat suoraan siihen, miten asiakkaat, yhteistyökumppanit ja muut sidosryhmät kokevat brändin. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä brändin arvot todella tarkoittavat, miksi ne ovat kriittisiä brändin erottuvuuden ja sitoutumisen kannalta sekä miten arvot viedään konkreettisesti osaksi arjen toimintaa.
Mitä brändin arvot ovat?
Brändin arvot ovat sen perusperiaatteita, joista brändi ei tingi. Ne ohjaavat päätöksentekoa ja toimintaa kaikissa tilanteissa. Tyypillisiä arvoja ovat esimerkiksi:
- Vastuullisuus
- Rohkeus
- Innovatiivisuus
Arvot toimivat siis brändin kompassina, joka määrittelee sen, miten brändi toimii, mitä se edustaa ja millaisia mielikuvia se haluaa herättää.
Henkilökohtaisesti voi ajatella arvot kuten elämässä: esimerkiksi hyvinvointi on yksi tärkeimmistä arvoistani, ja teen päätöksiä sen mukaisesti. Samoin brändillä on hyvä olla arvot, jotka ohjaavat sen toimintaa.
Miksi brändillä kannattaa olla arvot?
- Brändin mielikuvan rakentaminen
Arvot kertovat, mitä brändi edustaa ja mihin se uskoo. Ne auttavat erottautumaan kilpailijoista ja luovat syvemmän merkityksen asiakkaille ja yhteistyökumppaneille. - Sitoutuminen ja samaistuminen
Kun asiakkaat ja sidosryhmät näkevät, että brändi seisoo arvojensa takana, syntyy luottamusta ja tunnesidettä. Ihmiset haluavat sitoutua brändeihin, joiden arvot resonoi heidän omien arvojensa kanssa. - Luottamus ja johdonmukaisuus
Jos arvot näkyvät kaikessa toiminnassa, asiakkaat tietävät, mitä odottaa ja voivat luottaa brändiin. Pitkät asiakassuhteet ja vahva brändi rakentuvat luottamukselle.
Miten brändin arvot valitaan ja viestitään?
1. Osallista henkilöstö
Brändin arvot eivät synny yksin johtoryhmässä, vaan osallistamalla koko henkilöstö. Työpajat, workshopit tai tiimien keskustelut auttavat..
- Miettimään, mikä on yritykselle tärkeää
- Löytämään erottuvia tekijöitä
- Saamaan työntekijöiden sitoutumisen ja tunteen, että heidän mielipiteensä on arvokas
2. Vältä kliseitä
Arvojen tulisi olla erottuvia ja aitoja. Esimerkiksi ”vastuullisuus” on nykypäivänä usein perusedellytys eikä automaattinen erottautumistekijä. Jos vastuullisuus valitaan arvoksi, pohdi, miten se ilmenee konkreettisesti ja erottuu kilpailijoista.
3. Sanoita arvot selkeästi
Pelkkä sana ei riitä. Esimerkiksi arvo ”terveyden edistäminen” voi merkitä eri asioita eri ihmisille. Määritä:
- Mitä arvo tarkoittaa yritykselle
- Miten se näkyy käytännössä tuotteissa, palveluissa ja asiakaskohtaamisissa
4. Viesti arvot sekä sisäisesti että ulkoisesti
Arvot eivät ole vain työntekijöitä varten. Ne kannattaa tuoda esiin:
- Nettisivuilla ja somekanavilla
- Sisäisessä viestinnässä ja ohjeistuksissa
- Asiakaskohtaamisissa ja markkinointimateriaaleissa
Toisto on tärkeää: arvot pitää näkyä jatkuvasti, jotta ne juurtuvat yrityksen toimintaan ja asiakkaiden mieliin.
Yhteenveto
Brändin arvot ovat sen toiminnan peruspilareita, jotka ohjaavat päätöksiä ja määrittävät brändin identiteettiä. Oikein valitut ja viestityt arvot:
- Erottavat brändin kilpailijoista
- Sitouttavat asiakkaita ja työntekijöitä
- Luovat johdonmukaisuutta ja luottamusta
Brändin arvot eivät ole vain kauniita sanoja – ne on sanottava auki ja vietävä käytäntöön kaikessa toiminnassa.
Brändikäsikirjat, Brändityöpajat, Brändistrategiat yrityksille
Brändihuvila toteuttaa brändityöpajoja sisältäviä brändäysprojekteja yrityksille. Projektin lopputuloksena syntyy poikkeuksellisen kattava ja selkeä brändikäsikirja.
Aloitetaanko teidänkin yrityksen Brändimatka? Lue lisää täältä tai ota yhteyttä täällä.
