Tilaus- ja toimitusehdot
1. Yleiset tiedot
Näitä yleisiä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan kaikkiin Brändihuvila Oy:n verkkokaupan kautta ostettuihin verkkokursseihin, digitaalisiin materiaaleihin ja muihin palveluihin (”Palvelut”), joita tarjoamme asiakkaillemme kulloinkin voimassa olevassa muodossa.
Verkkokaupan tuotteet on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille ja elinkeinotoimintaa varten hankittaviksi. Ostajan tulee ilmoittaa tilauksen yhteydessä yrityksen nimi. Mikäli yrityksellä ei ole vielä Y-tunnusta, tuotteen voi hankkia myös yritystoimintaa suunnitteleva henkilö tulevaa elinkeinotoimintaa varten.
Näissä ehdoissa ostajalla, tilaajalla ja asiakkaalla tarkoitetaan henkilöä tai yhteisöä, joka ostaa Palvelun verkkokaupasta. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka hankkii Palvelun yritykselle tai elinkeinotoimintaa varten. Mikäli luonnollinen henkilö hankkii Palvelun pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaan tai ammattinsa harjoittamiseen liittyvään tarkoitukseen, kyseessä voi olla kuluttajakauppa, johon sovelletaan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä.
Yrityksen nimi: Brändihuvila Oy
Y-tunnus: 3477040-9
Yhteyshenkilö: Jenni Kauppila / jenni@brandihuvila.fi
Osoite: Valtatie 75, 90500 Oulu
Verkkosivusto: www.brandihuvila.fi
Näiden ehtojen tarkoituksena on muodostaa oikeudellisesti sitova sopimus Brändihuvila Oy:n (”Yhtiö”, ”me”, ”meitä” tai ”meidän”) ja asiakkaan välillä Palveluiden ostamisesta ja käytöstä. Ostamalla Palvelun verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
Voimme päivittää näitä ehtoja tulevien tilausten osalta. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja. Merkittävistä muutoksista voimme ilmoittaa asiakkaillemme sähköpostitse. Jo tehtyyn tilaukseen sovelletaan lähtökohtaisesti sen tekohetkellä voimassa olleita ehtoja.
2. Palvelujen ostaminen ja toimitus
2.1. Verkkokaupassa myytävien Palveluiden ostaminen tapahtuu tilaamalla Palvelu verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilauksen yhteydessä ostajalta edellytetään sähköpostiosoitteen, yrityksen nimen sekä muiden tilauksen käsittelyn kannalta tarvittavien tietojen ilmoittamista.
Yritysasiakkaan tulee ilmoittaa yrityksen nimi. Y-tunnus ilmoitetaan, mikäli yrityksellä on Y-tunnus ostohetkellä.
2.2. Verkkokaupassa myytävät Palvelut toimitetaan sähköisesti ostajan tilauksen yhteydessä ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Toimitus tapahtuu pääsääntöisesti välittömästi ostotapahtuman rekisteröidyttyä järjestelmään.
Palvelun toimitukseen voi sisältyä sähköpostitse toimitettava pääsylinkki, latauslinkki tai muu sähköinen tapa käyttää ostettua Palvelua.
Mikäli asiakas ei saa sähköpostitse Palvelun käyttöön tarvittavaa linkkiä tai pääsytietoja, tulee hänen olla yhteydessä Brändihuvila Oy:hyn osoitteessa jenni@brandihuvila.fi.
2.3. Asiakas vastaa siitä, että hänen ilmoittamansa sähköpostiosoite ja muut tilaustiedot ovat oikein ja että hänellä on pääsy ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
3. Hinnat ja maksaminen
3.1. Verkkokaupassa näkyvien Palveluiden hinnat ovat euromääräisiä ja sisältävät kulloinkin sovellettavat verot. Oston jälkeen asiakas saa sähköpostiin tilausvahvistuksen, joka toimii maksutositteena tehdystä ostosta.
3.2. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja milloin tahansa. Tilaukseen sovelletaan aina ostohetkellä verkkokaupassa ilmoitettua hintaa.
3.3. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
3.4. Mikäli verkkokaupan, tilaamisen tai maksamisen yhteydessä ilmenee ongelmia, asiakas voi ottaa yhteyttä Brändihuvila Oy:hyn sähköpostitse osoitteessa jenni@brandihuvila.fi.
4. Palvelujen käyttö ja saatavuus
4.1. Brändihuvila Oy pidättää oikeuden valvoa Palveluiden käyttöä näiden ehtojen rikkomisen varalta. Mikäli asiakas rikkoo olennaisesti näitä ehtoja tai käyttää Palvelua lainvastaisesti tai näiden ehtojen vastaisesti, Brändihuvila Oy:llä on oikeus rajoittaa tai estää asiakkaan pääsy Palveluun. Brändihuvila Oy:llä on oikeus ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin oikeuksiensa ja omaisuutensa suojaamiseksi sekä Palveluiden asianmukaisen toiminnan turvaamiseksi.
4.2. Brändihuvila Oy pyrkii pitämään verkkokurssit ja muut digitaaliset Palvelut asiakkaan saatavilla kohtuullisella tavalla. Palveluissa voi kuitenkin esiintyä teknisiä häiriöitä, huoltokatkoja tai muita tilapäisiä keskeytyksiä. Brändihuvila Oy voi päivittää, muokata tai kehittää Palveluiden sisältöä ja rakennetta. Muutokset eivät kuitenkaan lähtökohtaisesti vaikuta asiakkaalle jo myönnettyyn käyttöoikeuteen. Mikäli Palvelun saatavuus keskeytyy teknisen vian tai muun Brändihuvila Oy:stä riippumattoman syyn vuoksi, Brändihuvila Oy pyrkii kohtuullisin toimenpitein palauttamaan Palvelun saatavuuden.
5. Peruutus- ja palautusehdot
5.1. Yritysasiakkaat (B2B)
Yritysasiakkaiden ostot ovat sitovia, eikä yritysasiakkailla ole kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän peruuttamisoikeutta. Yritysasiakkaalla ei ole automaattista palautus- tai peruuttamisoikeutta digitaaliseen Palveluun sen jälkeen, kun tilaus on tehty. Brändihuvila Oy voi kuitenkin oman harkintansa mukaan hyväksyä yritysasiakkaan peruutuksen, palautuksen tai hyvityksen yksittäistapauksessa. Tällainen mahdollinen palautus tai hyvitys ei muodosta yritysasiakkaalle yleistä tai toistuvaa palautusoikeutta. Mikäli yritysasiakas haluaa tiedustella mahdollisuutta peruutukseen tai hyvitykseen, tulee hänen olla yhteydessä Brändihuvila Oy:hyn mahdollisimman pian osoitteessa jenni@brandihuvila.fi.
5.2. Kuluttaja-asiakkaat (B2C)
Verkkokauppa on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille ja elinkeinotoimintaa varten. Mikäli luonnollinen henkilö kuitenkin hankkii Palvelun pääasiassa muuhun kuin elinkeinotoimintaan tai ammattinsa harjoittamiseen liittyvään tarkoitukseen, kyseessä voi olla kuluttajakauppa. Kuluttaja-asiakkaan oikeuksiin sovelletaan kuluttajansuojalain pakottavia säännöksiä. Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän peruuttamisoikeus sähköisesti toimitettavaa digitaalista sisältöä koskevassa sopimuksessa. Peruuttamisoikeus edellyttää, että tuotteen käyttöä ei ole aloitettu. Kuluttajan tulee tehdä peruuttamisilmoitus yksiselitteisesti Brändihuvila Oy:lle 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen jenni@brandihuvila.fi. Peruuttamisen yhteydessä kuluttajan tulee lopettaa digitaalisen sisällön käyttö ja olla saattamatta sitä kolmansien osapuolten saataville kuluttajansuojalain edellyttämällä tavalla.
5.3. Toimitusongelmat
Mikäli asiakas ei saa ostamaansa Palvelua tai pääsylinkkiä sähköpostitse, tulee hänen ottaa yhteyttä Brändihuvila Oy:hyn osoitteessa jenni@brandihuvila.fi.
Brändihuvila Oy pyrkii korjaamaan toimitukseen liittyvät ongelmat kohtuullisessa ajassa.
6. Käyttöoikeus ja tekijänoikeudet
Palvelun sisältö, kuten videot, tekstit, tehtävät, työkalut, mallipohjat, harjoitukset, kuvat, esitysmateriaalit ja muu kurssiin liittyvä aineisto, ovat Brändihuvila Oy:n tai sen oikeudenhaltijoiden omaisuutta ja tekijänoikeudella suojattuja. Asiakkaalle myönnetään verkkokurssin ostamisen yhteydessä henkilökohtainen, rajoitettu ja ei-siirrettävä käyttöoikeus Palvelun sisältöön. Käyttöoikeus on elinikäinen, ellei tuotteen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu muuta. Käyttöoikeus tarkoittaa oikeutta käyttää ostettua verkkokurssia ja sen materiaaleja asiakkaan omassa toiminnassa käyttöoikeuden ehtojen mukaisesti.
Asiakas saa hyödyntää Palvelun aikana oppimiaan tietoja, menetelmiä, ideoita ja osaamista vapaasti omassa liiketoiminnassaan. Palvelun sisältämää materiaalia ei kuitenkaan saa sellaisenaan tai olennaisilta osin kopioida, jakaa, julkaista, luovuttaa, myydä, jälleenmyydä tai muutoin saattaa kolmansien osapuolten saataville. Palvelun materiaalia ei saa käyttää sellaisen koulutuksen, valmennuksen, kurssin, oppaan, materiaalipaketin tai muun kaupallisen tuotteen tai palvelun valmistamiseen tai toteuttamiseen, jossa Palvelun sisältöä tai materiaaleja tarjotaan kolmansille osapuolille.
Asiakas ei saa luovuttaa henkilökohtaista käyttöoikeuttaan toiselle henkilölle eikä jakaa omia käyttäjätunnuksiaan tai muita pääsytietojaan. Yritykselle ostetun Palvelun käyttöoikeus on tarkoitettu yrityksen nimeämälle ostajalle tai käyttäjälle. Käyttöoikeutta ei saa yrityksen ulkopuolisten henkilöiden kanssa, ellei siitä ole erikseen sovittu Brändihuvila Oy:n kanssa. Käyttöoikeuden voi jakaa yrityksen sisällä muille työntekijöille.
Palvelun käyttöoikeus ei siirrä asiakkaalle Palvelun tai sen sisältämien materiaalien tekijänoikeuksia tai muita immateriaalioikeuksia. Kaikki oikeudet, joita ei näissä ehdoissa nimenomaisesti myönnetä asiakkaalle, pidätetään Brändihuvila Oy:llä tai muulla oikeudenhaltijalla.
Palvelun materiaalin hyödyntäminen tavalla, jota näissä ehdoissa ei ole nimenomaisesti sallittu, edellyttää Brändihuvila Oy:n etukäteistä kirjallista lupaa.
7. Sopimusrikkomukset ja seuraamukset
Mikäli asiakas rikkoo näitä ehtoja esimerkiksi jakamalla Palvelua tai sen materiaaleja luvattomasti, Brändihuvila Oy:llä on oikeus rajoittaa tai päättää asiakkaan käyttöoikeus kyseiseen Palveluun sekä ryhtyä tarvittaessa muihin asianmukaisiin toimenpiteisiin oikeuksiensa turvaamiseksi.
Tämä ei rajoita Brändihuvila Oy:n oikeutta vaatia korvausta asiakkaan aiheuttamasta vahingosta sovellettavan lain mukaisesti.
8. Digitaalisen sisällön virhetilanteet
Mikäli verkkokurssissa tai muussa digitaalisessa Palvelussa ilmenee virhe, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Brändihuvila Oy:lle mahdollisimman pian osoitteessa jenni@brandihuvila.fi.
9. Vastuunrajoitus
Brändihuvila Oy ei vastaa asiakkaan tekemistä liiketoiminnallisista, taloudellisista tai muista ratkaisuista, jotka perustuvat verkkokurssilla tai muussa Palvelussa esitettyihin tietoihin, menetelmiin, ohjeisiin tai suosituksiin. Palveluiden sisältö on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi ja tueksi asiakkaan omaan toimintaan. Brändihuvila Oy ei takaa, että Palvelun avulla saavutetaan tietty liiketoiminnallinen, taloudellinen, markkinoinnillinen tai muu lopputulos.
Brändihuvila Oy ei vastaa teknisistä häiriöistä, tietojen menetyksestä, yhteensopivuusongelmista tai muista seikoista, jotka johtuvat asiakkaan laitteistosta, ohjelmistosta, internet-yhteydestä tai muusta Brändihuvila Oy:stä riippumattomasta syystä. Tämä vastuunrajoitus ei rajoita Brändihuvila Oy:n vastuuta siltä osin kuin vastuun rajoittaminen ei ole sovellettavan lain mukaan mahdollista.
10. Muutokset ja keskeytykset
Brändihuvila Oy voi päivittää, muuttaa ja kehittää Palveluiden sisältöä, rakennetta ja teknistä toteutusta. Muutokset eivät saa olennaisesti heikentää asiakkaalle ostohetkellä ilmoitettua Palvelun keskeistä sisältöä tai asiakkaalle myönnettyä käyttöoikeutta. Brändihuvila Oy ei takaa, että Palvelut ovat jatkuvasti tai keskeytyksettä saatavilla. Palveluissa saattaa esiintyä huolto-, päivitys-, laitteisto-, ohjelmisto- tai muita teknisiä ongelmia, jotka aiheuttavat tilapäisiä keskeytyksiä tai viivästyksiä.
Mikäli Palvelun käyttö estyy tilapäisesti teknisen häiriön vuoksi, Brändihuvila Oy pyrkii kohtuullisin toimenpitein palauttamaan Palvelun saatavuuden.
11. Sovellettava laki ja oikeuspaikka
Näihin yleisiin tilaus- ja toimitusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Yritysasiakkaiden ja Brändihuvila Oy:n väliset näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
Mikäli riitaa ei saada ratkaistua neuvottelemalla, riita ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa. Jos asiakas on kuluttaja, tämä ehto ei rajoita kuluttajan oikeutta vedota oman asuinmaansa pakottavaan kuluttajansuojaan tai toimivaltaiseen tuomioistuimeen.
12. Ota yhteyttä
Jos haluat ratkaista Palveluihin liittyvän valituksen, ilmoittaa Palvelun virheestä tai saada lisätietoja Palveluiden käytöstä, ota meihin yhteyttä osoitteeseen: jenni@brandihuvila.fi
